Teşekkür etmenin gücü

İnsanlardan gelen olumsuz cümlelerin (bağırma, şikayet etme, eleştiri, vs) karşılığında nasıl hissedersiniz?

Suçlanırsanız, kızar mısınız?
Esas başkası mı suçlu?
Suçluysanız, üzülür müsünüz?
Haksızsa, kızar mısınız?
Haklıysa, özür diler misiniz?

Durun. Olumlu tavrınızı korumanız gerekiyor. Nasıl mı yapacaksınız???
Karşınızdakini sakince dinleyin, anlamaya çalışın. Ne yaşamış, ne hissediyor, ne düşünüyor? Onu sonuna kadar sabırla anlamaya çalışmak göreviniz. dığınızdan Farklı bir bakış açısı var - ve genelde esas sorun da bunun anlaşılmasından kaynaklanıyor.
Şunu bilmeniz gerekli, insanlar anlaşılmadıklarında sinirlenirler, anlaşıldıklarında ise sakinleşirler. Olumlu tavrınızla dinlediğinizde ve anlamaya çalıştığınızda, size saygı duyacaktır.
Ve sonrasında olayı farklı bir şekilde gördüğünüz için ....

Teşekkür edin.

Bu sayede verdiğiniz mesaj:
1. Aynı taraftasınız,
2. Durumu anlamaya çalıştınız
3. Çözüm için harekete geçmeye hazırsınız.

Dip not: "Özür dilenmesi" gereken yerler vardır. Hiç bir zaman özür dilemeyin demiyorum, ancak üzülerek, özür dileyerek hemen kabullenme durumuna geçmeyin diyorum.